Çağrıların Yüzde 57’si Asılsız

  Bir yıl içerisinde 112’yi 204 bin 992 kişi amacına uygun şekilde kullandı. 267 bin 650 kişi ise gereksiz ve asılsız çağrılar ile 112’i Acil’i meşgul etti.  Bu kapsamda Merkez tarafından yapılan açıklamada 112’nin acil durumlar dışında aranmaması istendi. Bir yıl içerisinde 112’yi 204 bin 992 kişi amacına uygun şekilde kullandı. 267 bin 650 kişi ise gereksiz ve asılsız çağrılar ile 112’i Acil’i meşgul etti.   Günlük ortalama çağrı sayısının bin 295 olduğu belirlendi. Çağrılar 2 saniye gibi kısa bir sürede cevaplandı. Bu değer Avrupa Çağrı Merkezleri Derneği’nin açıkladığı kalite standartlarında, Türkiye ortalamasının ise altında. 112 Acil Çağrı Merkezini asılsız ve gereksiz ihbarlarla meşgul eden ve bu davranışlarında ısrar eden kişiler hakkında; Kabahatler Kanunu uyarınca idari para cezası uygulandı. Düzce Valili 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü tarafından yapılan açıklamada asılsız çağrıların telafisi mümkün olmayan sonuçlar doğurabileceği kaydedilerek “112 Acil Çağrı Numarasının amacı dışında kullanılması, hattın gereksiz yere meşgul edilmesi, gerçekten acil yardım bekleyen vatandaşlarımızın çağrı merkezine ulaşmasında zaman kaybı yaşanmasına sebep olabilmektedir. Asılsız ve gereksiz aramaların telafisi mümkün olmayan sonuçlar doğurabileceği, can ve mal kayıplarına yol açabileceği göz önünde bulundurularak “112” Acil Çağrı Numarasının acil durumlar dışında kullanılmaması büyük önem taşımaktadır.” Günlük ortalama çağrı sayısının bin 295 olduğu belirlendi. Çağrılar 2 saniye gibi kısa bir sürede cevaplandı. Bu değer Avrupa Çağrı Merkezleri Derneği’nin açıkladığı kalite standartlarında, Türkiye ortalamasının ise altında. 112 Acil Çağrı Merkezini asılsız ve gereksiz ihbarlarla meşgul eden ve bu davranışlarında ısrar eden kişiler hakkında; Kabahatler Kanunu uyarınca idari para cezası uygulandı. Düzce Valili 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü tarafından yapılan açıklamada asılsız çağrıların telafisi mümkün olmayan sonuçlar doğurabileceği kaydedilerek “112 Acil Çağrı Numarasının amacı dışında kullanılması, hattın gereksiz yere meşgul edilmesi, gerçekten acil yardım bekleyen vatandaşlarımızın çağrı merkezine ulaşmasında zaman kaybı yaşanmasına sebep olabilmektedir. Asılsız ve gereksiz aramaların telafisi mümkün olmayan sonuçlar doğurabileceği, can ve mal kayıplarına yol açabileceği göz önünde bulundurularak “112” Acil Çağrı Numarasının acil durumlar dışında kullanılmaması büyük önem taşımaktadır.”